Могат ли гражданите да проследяват статуса на заявената си електронна услуга?
Бърз отговор
Да, гражданите имат изричното право да следят развитието на своите преписки. Законът задължава доставчиците на електронни административни услуги да осигурят на заявителите постоянен и безпрепятствен електронен достъп до текущото състояние и статуса на заявената от тях услуга.
Проверено от Екипът на ПравниОтговори
Източници:
Детайли по темата
Право на прозрачност на процеса
Подаването на документ по електронен път не бива да води до информационно затъмнение (ефект на “черната кутия”), при което не знаете какво се случва с вашата заявка.
За да се гарантира пълна прозрачност, съгласно чл. 12, ал. 3 от Закона за електронното управление (ЗЕУ), доставчикът на електронни административни услуги е задължен да осигури достъп до текущото състояние на предоставяната услуга. Това означава, че всяко ведомство трябва да предлага функционалност за онлайн проследяване (тракинг) на статуса на обработка на вашето заявление.
Проверено от Екипът на ПравниОтговори
Проектът се реализира с подкрепата на Адвокат Стела Дойкова. Научете повече за нас.